Доставка та Оплата

🚚 Доставка та Оплата

Ласкаво просимо до розділу логістики та фінансових операцій ANTMART. Ми вибудували систему доставки, базуючись на багаторічному досвіді транспортування делікатних вантажів та живих екзотичних видів.

📦 Доставка по Україні

Для забезпечення максимальної швидкості та збереження ваших замовлень, ми співпрацюємо виключно з компанією «Нова Пошта».

Чому тільки «Нова Пошта»? Наш досвід показав, що інші логістичні оператори (Укрпошта, Міст Експрес) не відповідають стандартам якості, необхідним для безпечного перевезення крихкого обладнання та живих комах. Ми цінуємо здоров'я ваших вихованців, тому не використовуємо ці служби.

🌍 Міжнародна доставка

Доставка за межі України здійснюється службами EMS або Нова Пошта (міжнародний відділ). Вибір перевізника залежить від типу товару та країни призначення.

Важливо: Ми не здійснюємо доставку до країн-агресорів та їхніх союзників (росія, білорусь, іран). Відправлення в ці регіони не плануються і є неможливими за жодних обставин.

🌡️ Температурні умови для живих товарів

Безпека живих істот — наш пріоритет. Відправлення здійснюється за умови дотримання наступних температурних режимів:

Мурахи: від +2°C до +35°C (у тіні).
Скорпіони та павуки: від +8°C і вище.
Мокриці: від +10°C і вище.
Обладнання: Мурашині ферми та тераріуми доставляються за будь-яких кліматичних умов 365 днів на рік.

💳 Способи оплати

Оплата для клієнтів в Україні:

Оплата на банківську картку (Повна передоплата): Наш основний та пріоритетний спосіб розрахунку. Реквізити для оплати надаються менеджером після перевірки наявності товарів та остаточного підтвердження вашого замовлення.

Післяплата (накладений платіж): У стандартному режимі не здійснюється. Враховуючи специфіку наших товарів, відправка післяплатою можлива лише у рідкісних, виняткових випадках за індивідуальним погодженням з менеджером. За такого формату обов'язковою є часткова передоплата, що покриває вартість логістики в обидві сторони. Ми наполегливо рекомендуємо використовувати повну оплату на картку, щоб прискорити процес відправки та уникнути додаткових комісій поштових служб.

Для міжнародних замовлень:

Оплата здійснюється через PayPal або за реквізитами IBAN.
Міжнародна доставка можлива лише за умови 100% передоплати, що включає вартість товару та повну вартість логістичних послуг.

🛡️ Гарантійні зобов'язання

Ми впевнені в якості нашої упаковки та стані тварин, тому надаємо наступні гарантії:

Живі товари (Україна): 100% гарантія на успішне прибуття мурах та інших комах.
Живі товари (Європа): 100% гарантія на доїзд.
- Виняток: Гарантія анулюється, якщо затримка посилки сталася на боці митниці або поштової служби країни отримувача.
Обладнання (Ферми та тераріуми): Гарантія цілісності діє лише за умови розпакування та перевірки товару безпосередньо у відділенні пошти.
- У разі виявлення пошкоджень необхідно на місці скласти відповідний Акт про пошкодження спільно зі співробітником пошти. Без акту претензії щодо механічних пошкоджень не приймаються.

⚠️ Важлива умова щодо відеофіксації (для всіх напрямків):

Для набрання чинності гарантії на живий товар відеофіксація процесу розпакування є обов'язковою!

Безперервна зйомка: Відео має починатися до моменту відкриття поштової упаковки. На записі має бути чітко видно цілісність транспортного короба та адресну наклейку.
Заборона на попереднє відкриття: У разі, якщо посилка була відкрита до початку відеофіксації, будь-які претензії щодо стану живого товару не приймаються, а гарантія анулюється.
Якість зйомки: На відео має бути чітко видно стан тварин (матки, розплоду або екзотичних хижаків) безпосередньо в момент вилучення з пакувального матеріалу.

ANTMART — професійний підхід до кожної деталі.