Доставка и Оплата

🚚 Доставка и Оплата

Добро пожаловать в раздел логистики ANTMART. Мы выстроили систему доставки, основываясь на многолетнем опыте транспортировки деликатных грузов и живых экзотических видов. Наша цель — обеспечить максимальную безопасность ваших питомцев и сохранность оборудования.

📦 Доставка в пределах Украины

Для обеспечения максимальной скорости и безопасности ваших заказов мы сотрудничаем исключительно с компанией «Новая Почта».

Почему только «Новая Почта»? Наш опыт показал, что другие логистические операторы (Укрпочта, Мист Экспресс) не обеспечивают необходимый уровень бережного обращения с посылками и скорость, критически важную для живых существ. Мы ценим здоровье ваших питомцев, поэтому не используем данные службы.

🌍 Международная доставка

Доставка за пределы Украины осуществляется службами EMS или Новая Почта (международный отдел) в зависимости от страны назначения и типа товара.

Важно: Мы не осуществляем доставку в страны-агрессоры и их союзники (россия, беларусь, иран). Отправка в эти регионы не планируется и невозможна ни при каких обстоятельствах.

🌡️ Температурные режимы для живых товаров

Безопасность живых существ — наш приоритет. Отправка осуществляется только при соблюдении следующих температурных условий:

Муравьи: от +2°C до +35°C (в тени).
Скорпионы и пауки: от +8°C и выше.
Мокрицы: от +10°C и выше.
Оборудование: Муравьиные фермы и террариумы доставляются при любых климатических условиях 365 дней в году.

💳 Способы оплаты

Оплата для клиентов в Украине:

Оплата на банковскую карту (Полная предоплата): Наш основной и приоритетный способ расчета. Реквизиты для оплаты предоставляются менеджером после проверки наличия товаров и окончательного подтверждения вашего заказа.

Наложенный платеж: В стандартном режиме не осуществляется. Учитывая специфику наших товаров, отправка наложенным платежом возможна лишь в редких, исключительных случаях по индивидуальному согласованию с менеджером. При таком формате обязательна частичная предоплата, покрывающая стоимость логистики в обе стороны. Мы настоятельно рекомендуем использовать полную оплату на карту, чтобы ускорить процесс отправки и избежать дополнительных комиссий почтовых служб.

Для международных заказов:

Оплата принимается через PayPal или по реквизитам IBAN.
Международная доставка осуществляется при условии 100% предоплаты, включая стоимость товара и полную стоимость логистических услуг.

🛡️ Гарантийные обязательства

Мы уверены в качестве нашей упаковки и состоянии животных, поэтому предоставляем следующие гарантии:

Живые товары (Украина): 100% гарантия на успешное прибытие муравьев и других насекомых.
Живые товары (Европа): 100% гарантия на доезд.
- Исключение: Гарантия не действует в случае задержки посылки на стороне таможни или почтовой службы страны получателя.
Оборудование (Фермы и террариумы): Гарантия целостности действует только при распаковке и проверке товара непосредственно в отделении почты.
- В случае обнаружения повреждений необходимо на месте составить соответствующий Акт о повреждении совместно с сотрудником почты. Без данного акта претензии по механическим повреждениям не принимаются.

⚠️ Важное условие по видеофиксации (для всех направлений):

Для вступления в силу гарантии на живой товар видеофиксация процесса распаковки обязательна!

Непрерывная съемка: Видео должно начинаться до момента вскрытия почтовой упаковки. На записи должно быть четко видно целостность транспортного короба и адресную наклейку.
Запрет на предварительное вскрытие: В случае, если посылка была вскрыта до начала видеофиксации, любые претензии по состоянию живого товара не принимаются, а гарантия аннулируется.
Качество съемки: На видео должно быть отчетливо видно состояние животных (матки, расплода или экзотических хищников) непосредственно в момент извлечения из упаковочного материала.

Доставка в 61 страну мира

1. Австрия
2. Австралия
3. Азербайджан
4. Албания
5. Андорра
6. Армения
7. Беларусь
8. Бельгия
9. Болгария
10. Босния и Герцеговина
11. Ватикан
12. Великобритания
13. Венгрия
14. Германия
15. Грузия
16. Греция
17. Дания
18. Израиль
19. Ирландия
20. Исландия
21. Испания
22. Италия
23. Казахстан
24. Канада
25. Китай
26. Латвия
27. Литва
28. Лихтенштейн
29. Люксембург
30. Мальта
31. Мексика
32. Молдавия
33. Монако
34. Нидерланды
35. Норвегия
36. Польша
37. Португалия
38. Румыния
39. Сан-Марино
40. Северная Македония
41. Сербия
42. Сингапур
43. Словакия
44. Словения
45. США
46. Тайвань
47. Тайланд
48. Турция
49. Узбекистан
50. Украина
51. Филиппины
52. Финляндия
53. Франция
54. Хорватия
55. Черногория
56. Чехия
57. Швейцария
58. Швеция
59. Южная Корея
60. Япония
61. Эстония

ANTMART — профессиональный подход к каждой детали.