Доставка и Оплата

🚚 Доставка и Оплата

Добро пожаловать в раздел логистики ANTMART. Мы выстроили систему доставки, основываясь на многолетнем опыте транспортировки деликатных грузов и живых экзотических видов. Наша цель — обеспечить максимальную безопасность ваших питомцев и сохранность оборудования.

📦 Доставка в пределах Украины

Для обеспечения максимальной скорости и безопасности ваших заказов мы сотрудничаем исключительно с компанией «Новая Почта».

Почему только «Новая Почта»? Наш опыт показал, что другие логистические операторы (Укрпочта, Мист Экспресс) не обеспечивают необходимый уровень бережного обращения с посылками и скорость, критически важную для живых существ. Мы ценим здоровье ваших питомцев, поэтому не используем данные службы.

🌍 Международная доставка

Доставка за пределы Украины осуществляется службами EMS или Новая Почта (международный отдел) в зависимости от страны назначения и типа товара.

Важно: Мы не осуществляем доставку в страны-агрессоры и их союзники (россия, беларусь, иран). Отправка в эти регионы не планируется и невозможна ни при каких обстоятельствах.

🌡️ Температурные режимы для живых товаров

Безопасность живых существ — наш приоритет. Отправка осуществляется только при соблюдении следующих температурных условий:

Муравьи: от +2°C до +35°C (в тени).
Скорпионы и пауки: от +8°C и выше.
Мокрицы: от +10°C и выше.
Оборудование: Муравьиные фермы и террариумы доставляются при любых климатических условиях 365 дней в году.

💳 Способы оплаты

Для клиентов в Украине:

Наложенный платеж: Возможен при условии частичной предоплаты (стоимость логистики в обе стороны).
- Примечание: На некоторые чувствительные и редкие виды живых товаров наложенный платеж не распространяется.
Оплата на банковскую карту: Реквизиты предоставляются менеджером после подтверждения заказа.

Для международных заказов:

Оплата принимается через PayPal или по реквизитам IBAN.
Международная доставка осуществляется при условии 100% предоплаты, включая стоимость товара и полную стоимость логистических услуг.

🛡️ Гарантийные обязательства

Мы уверены в качестве нашей упаковки и состоянии животных, поэтому предоставляем следующие гарантии:

Живые товары (Украина): 100% гарантия на успешное прибытие муравьев и других насекомых.
Живые товары (Европа): 100% гарантия на доезд.
- Исключение: Гарантия не действует в случае задержки посылки на стороне таможни или почтовой службы страны получателя.
Оборудование (Фермы и террариумы): Гарантия целостности действует только при распаковке и проверке товара непосредственно в отделении почты.
- В случае обнаружения повреждений необходимо на месте составить соответствующий Акт о повреждении совместно с сотрудником почты. Без данного акта претензии по механическим повреждениям не принимаются.

⚠️ Важное условие по видеофиксации (для всех направлений):

Для вступления в силу гарантии на живой товар видеофиксация процесса распаковки обязательна!

Непрерывная съемка: Видео должно начинаться до момента вскрытия почтовой упаковки. На записи должно быть четко видно целостность транспортного короба и адресную наклейку.
Запрет на предварительное вскрытие: В случае, если посылка была вскрыта до начала видеофиксации, любые претензии по состоянию живого товара не принимаются, а гарантия аннулируется.
Качество съемки: На видео должно быть отчетливо видно состояние животных (матки, расплода или экзотических хищников) непосредственно в момент извлечения из упаковочного материала.

ANTMART — профессиональный подход к каждой детали.